Manege 6G, 6662 WC Elst (GLD)
Tel: +31 (0) 481 374834
E-mail: info@handpop.nl
Veel gestelde vragen
Bestellen, levering, betaling:
Retourzendingen:
Onze poppen:
Workshops:
Sponsoring:
Andere vragen:
Bestellen, levering, betaling:
Wanneer uw bestelling op voorraad is zal deze binnen twee werkdagen naar u toe worden gestuurd. Op onze site kunt u zien wat wel en niet op voorraad is. Zodra wij de bestelling versturen ontvangt u van ons een verzendmail met daarin een tracktrace-code waarmee u het pakket kunt volgen. Doorgaans worden onze pakketten de dag na verzending al bij u aangeboden (ook in België).
Ja, dat kan zonder dat u daarvoor meerdere bestelformulieren hoeft in te vullen. Wanneer u meerdere exemplaren van dezelfde pop of meerdere poppen uit dezelfde categorie wilt bestellen kunt u deze invullen in het opmerkingenvak.
Bij aankopen van 50 euro of meer (exclusief eventuele verzendkosten) ontvangt u een gratis draagzak. Dus bij alle grote en kleine menspoppen, een groot deel van de Sesamstraatcollectie en bij het lespakket krijgt u hem standaard meegestuurd, bij alle overige aankopen alléén als het totale aankoopbedrag 50 euro of meer is. De draagzak wordt alléén geleverd bij artikelen die niet onder een andere actie vallen.
Ja, dat kan, vul op het bestelformulier in het opmerkingenvak het afwijkende verzendadres aan en wij zorgen dat het daar naartoe gestuurd wordt.
De postbode zal meerdere aanbiedpogingen doen om u het pakket persoonlijk te bezorgen. Wanneer dit niet lukt zal hij u laten weten op welke locatie het pakket afgehaald kan worden. Bij het afhalen heeft u altijd de unieke pakketcode nodig die u in de verzendmail aantreft. Wanneer het pakket na een week nog niet bij u is gearriveerd willen wij dit graag weten zodat we uit kunnen zoeken waarom het zo lang duurt.
Nee, wij versturen al onze pakketten met een factuur die u via de bank of giro kunt overmaken. U betaalt dus pas ná ontvangst van uw bestelling.
Retourzendingen:
Ja, wij hanteren het zgn. "recht van retour" wat u in de gelegenheid stelt om aankopen via onze webshop binnen 7 dagen te retourneren wanneer deze niet aan uw verwachtingen voldoen. Voorwaarde is wel dat de aankopen in de originele (of andere deugdelijke) verpakking naar ons teruggestuurd worden, voorzien zijn van de originele labels, de factuur en uw naam. Wanneer u een pakket naar ons wilt terugsturen vragen wij u hierover even contact met ons op te nemen. De kosten van het retourzenden zijn voor uw rekening, wij accepteren geen ongefrankeerde pakketten. Retourpakketten kunt u sturen naar: Handpop.nl, Manege 6G, 6662 WC, Elst (GLD)
Kwaliteit en deugdelijkheid staan hoog in ons vaandel en daarom controleren wij alle poppen die bij ons binnenkomen op gebreken. Een gecontroleerde pop herkent u aan het label met onze naam. Toch kan het voorkomen dat we iets over het hoofd gezien hebben, controleer uw aankoop daarom altijd nog even zelf. Wanneer u een foutje in uw pop ontdekt neem dan contact met ons op zodat we samen met u tot een oplossing kunnen komen. Het moet daarbij wel gaan om duidelijke productiefouten en niet om schade die door het spelen met of oneigenlijk gebruik van de pop is ontstaan. Omdat wij schade niet van een afstand kunnen beoordelen kunnen wij u vragen ons een foto van de schade toe te doen komen.
Onze poppen:
Ja, onze poppen worden gemaakt van hoogwaardige, kindvriendelijke materialen en voldoen aan de EN 71 norm voor veilig speelgoed.
Ja, onze poppen zijn gegarandeerd vrij van kinderarbeid.
In onze collectie hebben we voornamelijk Living Puppets en die kunnen in de wasmachine gewassen worden op maximaal 30 graden. Trek voordat u uw pop in de machine doet alle kleren die uit kunnen uit en was deze niet samen met de pop. We raden u aan om uw pop ook niet samen met andere was te wassen zodat er ook niets kan afgeven op de pop. Na het wassen moet de pop aan de lucht gedroogd worden. Stop de pop nooit in de wasdroger want daardoor loopt hij zeker schade op en zal zijn levensduur verkort worden.
Probeer eventuele vlekken op de koppen niet weg te poetsen met (groene) zeep of afwasmiddel want daarmee loopt u het risico dat de kleur van de wangen ook direct meegenomen wordt. Kies liever voor een vochtige doek of een wasbeurt in de machine.
De handpoppen van The Puppet Company kunnen niet in de wasmachine gewassen worden maar moeten met een vochtige doek worden opgepoetst.Eén van de leukste aspecten van de Living Puppets grote menspoppen is dat ze makkelijk te verkleden zijn omdat ze kinderkleding in de maat 64-68 passen. De schoenmaat van de poppen met tenen is 23 - 24. U kunt uw pop er dus elke keer weer anders uit laten zien en dat maakt hem voor kinderen alleen nog maar geloofwaardiger. Truitjes, bloesjes, jasjes en t-shirts voor de pop moeten echter groter zijn dan maat 64-68 omdat die maat te krap is voor een volwassen hand en moeten worden voorzien van handingangen om de pop bespeelbaar te houden. Omdat niet iedereen even handig is met de naaimachine of de tijd heeft om andere kleren voor de pop te maken, bieden wij in onze webshop een aantal kledingstukken aan waar de handingangen al in zitten. Hoewel er ook broekjes en jurkjes in de Living Puppets kledinglijn zitten, kiezen wij er om prijstechnische redenen niet voor om die aan te bieden omdat de Hema, de Zeeman, de Wibra een veel groter en goedkoper assortiment heeft.
Het belangrijkste verschil is de grootte van de handingang in het hoofd en de handen. Beiden zijn aanzienlijk kleiner dan de handingangen bij de grote menspoppen waardoor ze voor veel volwassen handen te krap zijn.
Uitstraling, bespeelbaarheid, gebruiksmogelijkheden en prijs/kwaliteitverhouding. Hoewel we vooral Living Puppets in onze collectie hebben is het niet zo dat we geen oog hebben voor andere merken en deze bij voorbaat al uitsluiten. We kiezen alleen poppen die aansluiten bij onze bedrijfsvisie, iets toevoegen aan de collectie en waar we achter kunnen staan. Het gaat ons niet om het aanbieden van een zo groot mogelijke collectie maar om het aanbieden van goede bespeelbare handpoppen die mogelijkheden tot communicatie, interactie en wonderbaarlijk spel bieden.
Onze ervaring is dat de pop waar u het eerst voor valt, waar u direct een bepaalde binding mee voelt en die direct associaties bij u oproept de pop is die het best bij u past. Het kiezen van een pop is meer een intuïtief en gevoelsmatig dan een rationeel proces. Voor wie niet tot een keuze kan komen is een bezoek aan onze winkel een optie zodat u alle poppen in het echt kunt zien, kunt uitproberen en kunt ervaren welke pop u het meest blij maakt. U kunt elke zaterdag tussen 10.00 - 13.30 bij ons langskomen of een afspraak maken voor een andere dag.
Schroom niet onze hulp in te roepen als u twijfelt of niet tot een keuze kunt komen. We denken graag met u mee.
Workshops:
Nee, het volgen van een workshop is niet noodzakelijk maar geeft wel een goed beeld van alle interactieve mogelijkheden die het werken met handpoppen heeft, zorgt dat u de eerste drempels overwint, de basisvaardigheden een beetje onder de knie krijgt en weet hoe u de belangrijkste valkuilen kunt omzeilen zodat het werken met de pop vanaf het begin een plezierige ervaring wordt voor u en de kinderen.
Ja, wanneer minstens 7 mensen in uw omgeving geïnteresseerd zijn in het volgen van een workshop komen wij naar elke denkbare locatie in Nederland en Vlaams België toe. Voorwaarde is wel dat er een ruimte beschikbaar is waar de workshop gegeven kan worden. Neem gerust contact met ons op als u hier meer over wilt weten.
Ja, ook dat kan. We kunnen in overleg met u een datum en een locatie prikken waarop de workshop plaats moet vinden. Deze workshop kan op elke weekdag en ook in de avonduren worden gepland. Neem gerust contact met ons op als u hier meer over wilt weten.
Ja, we worden regelmatig uitgenodigd door Hogescholen en beroepsopleidingen om groepen studenten kennis te laten maken met de mogelijkheden van de handpop als interactief medium en werken graag mee aan opleidingsprogramma's. Neem gerust contact met ons op als u hier vragen over hebt.
De inhoud van een workshop op locatie kan altijd worden afgestemd op de ervaring van de deelnemers, de doelgroep waarmee u werkt en specifieke leervragen. Workshops die helemaal in het teken staan van taalstimulering, sociaal-emotionele ontwikkeling of het werken met kinderen in individuele situaties zijn hier voorbeelden van. De inhoud van een workshop op locatie wordt altijd samen met u vastgesteld.
Sponsoring:
Ja, we krijgen per jaar zoveel verzoeken tot sponsoring dat we hier een keuze in hebben moeten maken. We hebben maar een beperkt sponsorbudget en er daarom voor gekozen elk jaar opnieuw goede doelen en organisaties te kiezen waar we aan mee willen werken en kiezen daarnaast een continent waar we dat jaar onze sponsoractiviteiten op willen richten. We sponsoren nooit twee maal hetzelfde project en ook het feit dat we al eerder poppen hebben gesponsord geeft geen garantie dat we dat opnieuw zullen doen. Wilt u weten of we uw project willen sponsoren? Stuur ons dan een mail met daarin het doel van het project, de doelgroep en de reden waarom u denkt daarvoor een handpop nodig te hebben.
Andere vragen:
Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op via info@handpop.nl of +31 06 54330744.